Un estudio basado en 3.520 casos reportados a la organización de monitoreo de derechos digitales 7amleh, concluye que las políticas y mecanismos de moderación de Meta afectaron de manera recurrente a periodistas, activistas y usuarios palestinos en sus plataformas.
Un informe publicado por el Centro Árabe para el Avance de las Redes Sociales (7amleh) sostiene que las prácticas de moderación de Meta, empresa propietaria de Facebook e Instagram, han limitado de forma sistemática la visibilidad y participación digital de usuarios palestinos y de contenidos relacionados con Palestina entre 2021 y 2025.
La investigación, titulada The Platformicide of Palestine 2021–2025, analizó 3.520 casos reportados a través del Observatorio Palestino de Violaciones de Derechos Digitales (7or) y examinó la aplicación de políticas, los mecanismos de moderación y las respuestas entregadas por la empresa a usuarios afectados.
Los autores introducen el concepto de “platformicidio” para describir lo que definen como una “erosión estructural” de la presencia digital palestina mediante mecanismos de eliminación de contenidos, restricciones de cuentas, reducción de alcance y falta de transparencia en los procesos de apelación.
Política antiterrorista concentró la mayoría de los casos
Según el informe, la política de Organizaciones e Individuos Peligrosos (DOI) fue la norma más utilizada para moderar contenidos relacionados con Palestina. De los casos en que fue posible identificar una política específica, el 57,2% fue gestionado bajo esta categoría.
La investigación señala además que el impacto fue particularmente significativo para periodistas y medios de comunicación. Entre los casos de periodistas donde se pudo identificar una política aplicada, el 71,1% fue moderado bajo la política DOI. En el caso de los medios de comunicación, la proporción alcanzó el 59,3%.
Los autores sostienen que numerosos casos correspondían a reportes informativos, cobertura de acontecimientos de interés público o citas de declaraciones públicas, contenidos que posteriormente fueron restaurados por la plataforma en parte de los casos analizados.
Restricciones a transmisiones en vivo
El informe también documenta restricciones al uso de transmisiones en vivo durante la guerra en Gaza. Entre los 235 casos registrados de limitaciones para realizar emisiones en directo, los activistas representaron el 28,5% y los periodistas el 23,4%.
La investigación señala que estas restricciones afectaron herramientas utilizadas para documentar hechos en tiempo real y difundir información durante el conflicto.
Falta de transparencia en las decisiones
Uno de los hallazgos centrales del estudio se refiere a la transparencia de los procesos de moderación.
De los 3.520 casos analizados, solo el 32,5% incluía una política identificable que permitiera comprender qué norma habría sido infringida por los usuarios afectados.
Asimismo, de las 2.828 apelaciones presentadas por 7amleh ante Meta entre 2021 y 2025, la empresa no respondió al 48,4%.
Cuando sí hubo respuesta, las explicaciones fueron frecuentemente consideradas insuficientes por los investigadores. En muchos casos, Meta confirmó la decisión de moderación sin especificar qué regla había sido vulnerada ni qué contenido había motivado la sanción.
Aumento de errores reconocidos tras octubre de 2023
El estudio identifica cambios significativos después del 7 de octubre de 2023.
Según los datos recopilados, Meta reconoció como incorrectamente eliminados apenas el 0,8% de los casos antes de esa fecha. Posteriormente, la cifra aumentó al 23%. Los casos de cuentas restringidas incorrectamente también crecieron, pasando de 0,2% a 4,5%.
El informe relaciona este aumento con modificaciones implementadas por la empresa tras el inicio de la guerra en Gaza. Meta informó entonces que redujo los umbrales de sus sistemas automatizados para detectar y limitar contenidos potencialmente infractores, una medida que, según los autores, incrementó el riesgo de falsos positivos y de supresión de contenidos legítimos.
La investigación también registró un aumento de los casos reportados de shadowbanning o reducción de visibilidad sin notificación explícita. Antes del 7 de octubre de 2023 representaban el 0,1% de los casos analizados; después de esa fecha alcanzaron el 3,5%.
Recomendaciones
Entre sus recomendaciones, el informe solicita a Meta realizar una diligencia debida intensificada en materia de derechos humanos respecto de sus sistemas de moderación relacionados con Israel y Palestina, revisar la aplicación de la política DOI para evitar que actividades periodísticas y de documentación sean tratadas como apoyo a organizaciones prohibidas, y aumentar la transparencia sobre las decisiones de moderación y los mecanismos de apelación.
El estudio fue elaborado por investigadores vinculados a la Universidad de Utrecht y al Centro Árabe para el Avance de las Redes Sociales (7amleh), organización que monitorea vulneraciones de derechos digitales en Palestina.
